航空服务
培养目标:培养从事民航运输业空中乘务服务的技能人才。
招生对象:具有初/高中毕业或同等学历者(年龄15-20周岁之间,男女不限)
学习年限:3年(初|高中毕业生)、5年(初中毕业生)
职业能力:具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识;具有获取新知识、新技能的意识和能力,能适应不断变化的职业社会;有一定的协调能力和灵活应变能力;具有强烈的安全意识,重视环境保护,并能解决一般性专业问题。同时具有下列专业能力:
1.能指导旅客使用客舱服务设施,了解各种设备的中英文名称;
2.能了解旅客的心理需求,具有良好的服务意识,严格遵守业务操作规范。
3.能熟练规范运用岗位服务用语。
4.能掌握国内和国际民航客货运输业务的基础知识,了解航空服务各个岗位的流程及与航空服务专业相关的法律法规。
5.能掌握客舱服务的内容、要求以及安全、医疗急救技能。
6.能在正常和应急情况下开启、关闭舱门和应急出口。
7.能处理旅客寻衅滋事、破坏公共秩序等不当行为。
课程设置:民航服务英语、航空服务礼仪、演讲与口才、民航基础知识、民航客舱服务、民航运输地理、空乘服务技能、化妆、中外民俗、民航服务心理学基础、民用航空法基础等
就业方向:民航乘务员、机场管理、话务、票务、调度、特种车辆操作、值机、VIP接待、问询引导、安检等。
报考条件:
1、报考航空服务要求男、女身高分别在170cm-185cm和164cm-178cm;
2、五官端正,身材均匀,无明显内、外八字,形象气质俱佳;
3、双眼矫正视力在视力表(E字表)不低于0.7、无色盲、色弱、斜视;
4、面部、颈部、手部、及其他部位无纹身、无明显疤痕、胎记;
5、身体健康,无任何传染性和心理疾病;
6、口齿清楚,英语口语普通话交流基础较好。